Кузнецова, И. и Фомина, Н. 2019. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. Современные наукоёмкие технологии. Региональное приложение. 54, 2 (июн. 2019), 48-55.