Афанасьева, Светлана, и Кира Чернышева. 2024. «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ C ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ». Современные наукоёмкие технологии. Региональное приложение 77 (1), 60-68. http://snt-isuct.ru/article/view/5808.