Казначеева, Светлана, и Ирина Бичева. 2021. «ИЗУЧЕНИЕ „БРЕШЕЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ“ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА». Современные наукоёмкие технологии. Региональное приложение 66 (2), 28-34. http://snt-isuct.ru/article/view/3669.